Πολιτική Επιστροφών & SLA
1. Διαδικασία Αγοράς και Έγκρισης
Η πληρωμή της υπηρεσίας πραγματοποιείται αποκλειστικά και μόνο αφού ο πελάτης λάβει και εγκρίνει το προσχέδιο (demo) της ιστοσελίδας του. Με την καταβολή του ποσού, ο πελάτης δηλώνει την πλήρη ικανοποίησή του από το παραδοτέο έργο.
2. Μη Παροχή Δικαιώματος Υπαναχώρησης
Δεδομένου ότι:
- Η πληρωμή έπεται της έγκρισης του demo.
- Με την ολοκλήρωση της πληρωμής ξεκινά άμεσα η διαδικασία κατοχύρωσης του ονόματος χώρου (domain name) στα στοιχεία του πελάτη.
Δεν παρέχεται δικαίωμα ακύρωσης της παραγγελίας ή επιστροφής χρημάτων μετά την εξόφληση του παραστατικού. Το κόστος κατοχύρωσης του domain και οι εργασίες παραμετροποίησης δεν είναι ανακτήσιμα.
3. Εγγύηση Επιπέδου Υπηρεσιών (SLA)
Δεσμευόμαστε για την απρόσκοπτη λειτουργία της ιστοσελίδας σας.
Τεχνικό Πρόβλημα Διακομιστή: Σε περίπτωση που η υπηρεσία τεθεί εκτός λειτουργίας (downtime) λόγω τεχνικού προβλήματος στον διακομιστή (server) για διάστημα μεγαλύτερο της μίας (1) ημερολογιακής ημέρας εντός ενός μήνα, ο πελάτης δικαιούται αποζημίωση υπό μορφή έκπτωσης.
Ύψος Αποζημίωσης: Η αποζημίωση ορίζεται στο ποσό των 5€ και παρέχεται ως πίστωση (SLA credit) αποκλειστικά για την επόμενη ετήσια ανανέωση της υπηρεσίας.
Διαδικασία: Ο πελάτης πρέπει να υποβάλει το αίτημά του στο εντός 7 ημερών από το συμβάν.
4. Ακύρωση και Λήξη Υπηρεσίας
Η ενότητα περί αυτόματης ακύρωσης συνδρομής δεν ισχύει, καθώς η υπηρεσία ανανεώνεται χειροκίνητα.
Εάν επιθυμείτε τη διακοπή της υπηρεσίας, απλώς δεν προχωράτε στην εξόφληση του παραστατικού ανανέωσης για το επόμενο έτος.
Σε περίπτωση διακοπής πριν τη λήξη της πληρωμένης περιόδου, η ιστοσελίδα παραμένει ενεργή μέχρι την ημερομηνία λήξης, αλλά δεν προβλέπεται επιστροφή χρημάτων για το εναπομείναν διάστημα.
5. Επικοινωνία
Για οποιαδήποτε διευκρίνιση σχετικά με την πολιτική επιστροφών και το SLA:
Noxalio LTD
182-184 High Street North, Office 18342
East Ham, London, E6 2JA, UK
Email:
Τελευταία ενημέρωση: Απρίλιος 2026